Podmienky používania
Objednávka
Po dokončení objednávky bude potvrdenie objednávky zaslané na zadanú e-mailovú adresu. Potvrdenie obsahuje informácie o objednaných produktoch, cene, fakturačnej a doručovacej adrese.
Zákazník je povinný okamžite skontrolovať potvrdenie objednávky. V prípade chýb nás ihneď kontaktujte na adrese info@babygemshop.com.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky v prípade zjavnej chyby, napríklad nesprávnych cenových údajov, technických problémov alebo podozrenia na podvod.
Doručenie
Všetky objednávky spracovávame do 2–3 pracovných dní. Bežná doba doručenia je 4–15 pracovných dní v závislosti od produktu a adresy doručenia. Objednávky zadané cez víkend budú spracované najskôr nasledujúci pracovný deň.
Produkty sú odosielané z rôznych skladov v Švédsku, Nemecku, Francúzsku a Číne, aby sme zabezpečili čo najrýchlejšie doručenie počas veľkého dopytu.
Ak nastanú oneskorenia, o ktorých nebolo informované, kontaktujte nás e-mailom: info@babygemshop.com
Ak balík nie je vyzdvihnutý, vyhradzujeme si právo účtovať poplatok zodpovedajúci našim skutočným nákladom na doručenie, balenie, spracovanie vrátenia a administratívny poplatok vo výške 195–800 kr v závislosti od hmotnosti produktu. Nevyzdvihnuté balíky sa nepovažujú za uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Zodpovednosť za produkt prechádza na zákazníka, keď je doručený na uvedenú adresu alebo vyzdvihnutý na výdajnom mieste.
Ceny a platby
Všetky ceny sú uvedené v švédskych korunách (SEK) a obsahujú platnú daň z pridanej hodnoty. Vyhradzujeme si právo na zmeny cien, výmenných kurzov, tlačové chyby a technické chyby.
Platba prebieha dostupnými spôsobmi pri pokladni. Pri omeškaní platby máme právo účtovať úroky z omeškania a upomienkové poplatky v súlade s platnou legislatívou.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy od dňa, keď ste produkt obdržali.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musíte:
Kontaktovať nás e-mailom a uviesť meno, telefónne číslo, e-mail, číslo objednávky a vrátené produkty.
Vrátiť produkty do 14 dní v pôvodnom stave a dobre zabalené.
Zákazník hradí náklady na vrátenie a zodpovedá za to, že produkt je pri vrátení v nezmenenom stave.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na:
Hygienické produkty, ktorých obal bol otvorený.
Špeciálne objednávky alebo osobne upravené produkty.
Produkty s obmedzenou trvanlivosťou.
Detské kočíky a produkty, ktoré boli zostavené alebo použité.
Náhrada bude vyplatená do 3–7 dní od prijatia a schválenia vráteného tovaru. Prípadné poplatky za dopravu alebo spracovanie môžu byť odpočítané z náhrady.
Upozorňujeme, že náklady na vrátenie môžu byť vysoké pre produkty vážiace viac ako 4 kg.
Kontrola produktu a prípadné zníženie hodnoty
Ak bol produkt spracovaný viac, než zákon povoľuje, máme právo uplatniť zníženie v súlade so vzniknutým znehodnotením.
Výška zníženia závisí od poklesu hodnoty a v niektorých prípadoch môže zodpovedať celej cene produktu, ak už nie je možné ho predať ako nový.
Príklady zakázaného zaobchádzania:
praktické použitie produktu (napr. testovacia jazda, vonkajšie použitie alebo montáž),
odstránenie ochranného filmu, etikiet alebo pečiatok,
vrátenie produktu špinavého, opotrebovaného alebo zapáchajúceho.
Produkty s jasnými známkami používania alebo ktoré už nie sú predajné, sa považujú za použité a vrátenie peňazí sa upraví podľa toho.
Zrušenie objednávky a manipulačný poplatok
Objednávku môžete zrušiť bezplatne, kým nie je produkt zabalený.
Ak je zrušenie vykonané po zabalení, účtuje sa manipulačný poplatok:
195 kr pre produkty do 2 kg
395 kr pre produkty 2–4 kg
495 kr pre produkty nad 4 kg
595 kr pre produkty nad 10 kg
Platba pokrýva náklady na doručenie, vrátenie a administratívu.
Na zrušenie objednávky nám pošlite e-mail s číslom objednávky, menom a priezviskom a telefónnym číslom použitým pri objednávke. Ak bol produkt už odoslaný, musí byť vrátený podľa našich pravidiel vrátenia.
Reklamácie
Ak je produkt chybný alebo poškodený, okamžite nás kontaktujte e-mailom a uveďte meno, adresu, číslo objednávky a popis vady. Na posúdenie sú potrebné jasné fotografie.
Pri uznaných reklamačných nárokoch uhradíme náklady na vrátenie tovaru. Pri vybavovaní reklamácií dodržiavame zákon o ochrane spotrebiteľa.
Záruka
Okrem zákonnej reklamácie môžu niektoré produkty mať záruku. Tá je uvedená v informáciách o produkte. Záruka sa vzťahuje len na pôvodné výrobné chyby, nie na škody spôsobené nesprávnym používaním alebo bežným opotrebovaním.
Obmedzenie zodpovednosti
Nezodpovedáme za nepriame škody, následné škody alebo finančné straty vzniknuté pri používaní našich produktov.
Tiež nezodpovedáme za škody, oneskorenia dodávok alebo porušenia zmluvy spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly (Force Majeure), ako sú prírodné katastrofy, štrajky, rozhodnutia úradov, vojna, pandémie alebo významné výpadky prevádzky.
Informácie o produkte
Vyhradzujeme si právo na možné chyby v popisoch produktov a na vypredanie zásob. Snažíme sa produkty zobrazovať čo najpresnejšie, ale nemôžeme zaručiť, že všetky obrázky a technické údaje úplne zodpovedajú dodanému produktu.
Práva duševného vlastníctva
Všetok obsah našej webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, log a grafiky, patrí Baby Gem alebo jeho licenčným poskytovateľom a nesmie byť kopírovaný ani používaný bez nášho výslovného súhlasu.
Cookies
Používame cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku. Používaním našej webovej stránky s tým súhlasíte. Viac informácií nájdete na webovej stránke Posti- ja telehallitus.
Osobné údaje
Spracúvame osobné údaje v súlade s GDPR. Údaje sa používajú výhradne na spracovanie objednávok, doručenie a platby. Máte právo požiadať o kontrolu, opravu alebo vymazanie údajov kontaktovaním nás. översätt till svenska