Podmínky použití
Objednávka
Po dokončení objednávky bude potvrzení objednávky odesláno na vámi zadanou e-mailovou adresu. Potvrzení obsahuje informace o objednaných produktech, ceně, fakturační a dodací adrese.
Zákazník je povinen okamžitě zkontrolovat potvrzení objednávky. V případě chyb nás prosím ihned kontaktujte na adrese info@babygemshop.com.
Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávky v případě zjevných chyb, například nesprávných cenových údajů, technických problémů nebo podezření na podvod.
Doručení
Všechny objednávky zpracováváme do 2–3 pracovních dnů. Standardní doba dodání je 4–15 pracovních dnů v závislosti na produktu a adrese doručení. Objednávky provedené o víkendu jsou zpracovány nejdříve následující pracovní den.
Produkty jsou odesílány z různých skladů ve Švédsku, Německu, Francii a Číně, abychom zajistili co nejrychlejší dodání během vysoké poptávky.
V případě zpoždění, o kterém nebylo informováno, kontaktujte nás e-mailem: info@babygemshop.com
Pokud balíček není vyzvednut, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek odpovídající skutečným nákladům na doručení, balení, zpracování vrácení a administrativní poplatek ve výši 195–800 kr v závislosti na hmotnosti produktu. Nevyzvednuté balíčky nejsou považovány za uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Odpovědnost za produkt přechází na zákazníka, jakmile je doručen na uvedenou adresu nebo vyzvednut na výdejním místě.
Ceny a platby
Všechny ceny jsou uvedeny ve švédských korunách (SEK) a zahrnují platnou DPH. Vyhrazujeme si právo na změny cen, kurzové rozdíly, tiskové chyby a technické chyby.
Platba probíhá dostupnými způsoby na pokladně. V případě prodlení s platbou máme právo účtovat úroky z prodlení a upomínkové poplatky v souladu s platnými zákony.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy ode dne, kdy jste obdrželi produkt.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte:
Kontaktovat nás e-mailem a uvést jméno, telefonní číslo, e-mail, číslo objednávky a vrácené produkty.
Vrátit produkty do 14 dnů v původním stavu a dobře zabalené.
Zákazník hradí náklady na zpětné zaslání a odpovídá za to, že produkt je při vrácení v nezměněném stavu.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:
Hygienické výrobky, jejichž obal byl otevřen.
Speciální objednávky nebo osobně upravené produkty.
Produkty s omezenou trvanlivostí.
Dětské kočárky a produkty, které byly sestaveny nebo použity.
Vrácení peněz bude provedeno do 3–7 dnů od obdržení a schválení vráceného zboží. Případné náklady na dopravu nebo zpracování mohou být odečteny z vrácené částky.
Vezměte prosím na vědomí, že náklady na vrácení mohou být vysoké u produktů vážících více než 4 kg.
Kontrola produktu a možný pokles hodnoty
Pokud byl produkt použit více, než zákon dovoluje, máme právo provést srážku odpovídající vzniklé ztrátě hodnoty.
Výše srážky závisí na snížení hodnoty a v některých případech může odpovídat celé ceně produktu, pokud již nelze prodat jako nový.
Příklady zakázaných manipulací:
praktické použití produktu (např. testovací jízda, venkovní použití nebo montáž),
odstranění ochranné fólie, štítků nebo pečetí,
vrácení produktu špinavého, opotřebovaného nebo zapáchajícího.
Produkty s jasnými známkami použití nebo které již nejsou prodejné, jsou považovány za použité a náhrada bude upravena podle toho.
Zrušení objednávky a manipulační poplatek
Objednávku můžete zrušit zdarma, dokud není produkt zabalen.
Pokud je zrušení provedeno po zabalení, bude účtován manipulační poplatek:
195 kr pro produkty do 2 kg
395 kr pro produkty 2–4 kg
495 kr pro produkty nad 4 kg
595 kr pro produkty nad 10 kg
Platba pokrývá náklady na doručení, vrácení a administraci.
Pro zrušení objednávky nám zašlete e-mailem číslo objednávky, jméno a příjmení a telefonní číslo použité při objednávce. Pokud byl produkt již odeslán, musí být vrácen podle našich zásad vrácení.
Reklamace
Pokud je produkt vadný nebo poškozený, kontaktujte nás ihned e-mailem a uveďte jméno, adresu, číslo objednávky a popis vady. Pro posouzení jsou vyžadovány jasné fotografie.
V případě uznaných reklamací hradíme náklady na zpětné zaslání. Při vyřizování reklamací dodržujeme zákon o ochraně spotřebitele.
Záruka
Kromě zákonné reklamace může mít některý produkt záruku. To je uvedeno v informacích o produktu. Záruka se vztahuje pouze na původní výrobní vady, nikoli na škody způsobené nesprávným použitím nebo běžným opotřebením.
Omezení odpovědnosti
Nezodpovídáme za nepřímé škody, následné škody nebo finanční ztráty vzniklé při používání našich produktů.
Nezodpovídáme za škody, zpoždění dodání nebo porušení smlouvy způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu (Force Majeure), jako jsou přírodní katastrofy, stávky, rozhodnutí úřadů, války, pandemie nebo významné výpadky provozu.
Informace o produktu
Vyhrazujeme si právo na možné chyby v popisech produktů a na vyprodání zásob. Snažíme se produkty zobrazit co nejpřesněji, ale nemůžeme zaručit, že všechny obrázky a technické údaje plně odpovídají dodanému produktu.
Práva duševního vlastnictví
Veškerý obsah našich webových stránek, včetně textů, obrázků, log a grafiky, patří Baby Gem nebo jejím licencorům a nesmí být kopírován ani používán bez našeho výslovného svolení.
Cookies
Používáme cookies ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Používáním našich webových stránek s tím souhlasíte. Další informace naleznete na webových stránkách Českého telekomunikačního úřadu.
Osobní údaje
Zpracováváme osobní údaje v souladu s GDPR. Údaje jsou používány pouze pro zpracování objednávek, doručení a platby. Máte právo požádat o kontrolu, opravu nebo vymazání údajů kontaktováním nás. översätt till svenska