Betal med det samme eller inden for 30 dage med Klarna!

JULESALG - SPAR OP TIL 60%

Kontakt os

Generelle købsbetingelser

Brugsbetingelser

Bestilling

Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

Det er kundens ansvar straks at kontrollere ordrebekræftelsen. I tilfælde af fejl bedes du straks kontakte os via info@babygemshop.com .

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer i tilfælde af åbenlyse fejl, såsom forkert prisfastsættelse, tekniske problemer eller mistanke om bedrageri.

Levering

Vi behandler alle ordrer inden for 2-3 hverdage. Normal leveringstid er 4-15 hverdage afhængigt af produkt og leveringsadresse. Ordrer afgivet i weekenden vil tidligst blive behandlet den næste hverdag.

Varerne sendes fra vores forskellige lagre, som er placeret i Sverige, Tyskland, Frankrig og Kina for at opretholde den hurtigst mulige levering under højt tryk.

I tilfælde af uanmeldte forsinkelser, bedes du kontakte os via e-mail: info@babygemshop.com

Hvis en pakke ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr, der svarer til vores faktiske omkostninger til forsendelse, emballage, returhåndtering og et administrationsgebyr på 195-800 SEK afhængigt af varens vægt. Uafhentede pakker tæller ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten.

Ansvaret for varerne overgår til kunden, når de er leveret til den angivne adresse eller afhentet fra leveringsstedet.

Priser og betaling

Alle priser er i SEK og inkluderer gældende moms. Vi forbeholder os retten til prisjusteringer, valutaudsving, trykfejl og tekniske fejl.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved kassen. I tilfælde af manglende betaling har vi ret til at opkræve morarenter og rykkergebyrer i overensstemmelse med gældende lov.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages lovfæstet fortrydelsesret fra den dag, du modtog varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du:

  • Kontakt os via e-mail og oplys dit navn, telefonnummer, e-mail, ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere.

  • Returner varerne inden for 14 dage, i original stand og forsvarligt pakket.

  • Kunden er ansvarlig for returforsendelse og er ansvarlig for at sikre, at varen er i uændret stand ved returnering.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Hygiejneprodukter, hvor emballagen er brudt.

  • Specialbestillinger eller personlige varer.

  • Varer med begrænset holdbarhed.

  • Barnevogne og produkter, der er blevet samlet eller brugt.

Refusion vil blive foretaget inden for 3-7 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen. Eventuelle forsendelses- eller ekspeditionsgebyrer kan blive fratrukket refusionen.

Bemærk venligst, at forsendelsesomkostningerne kan være høje ved returnering af tunge varer over 4 kg!

Kontrol af varerne og eventuelt værditab

Hvis varerne er blevet håndteret i et omfang, der er større end tilladt ved lov, har vi ret til at foretage et fradrag svarende til den opståede værdiforringelse.
Fradragets størrelse afhænger af, hvor meget varen er faldet i værdi, og kan i nogle tilfælde svare til varens samlede pris, hvis den ikke længere kan sælges som ny.

Eksempler på uautoriseret håndtering er:

  • at bruge produktet praktisk (f.eks. prøvekøre, bruge det udendørs eller samle det),

  • at fjerne beskyttelsesfilm, etiketter eller forseglinger,

  • at returnere varen med snavs, slid eller lugt.

Varer, der viser tydelige tegn på brug eller ikke længere er i salgbar stand, betragtes som brugte, og refusionen justeres i overensstemmelse hermed.

Afbestillings- og ekspeditionsgebyr

Du kan annullere din ordre gratis, indtil varen er pakket.

Hvis ordren annulleres efter varen er pakket, opkræves et ekspeditionsgebyr:

  • 195 SEK for varer op til 2 kg

  • 395 SEK for varer mellem 2-4 kg

  • 495 SEK for varer over 4 kg

  • 595 SEK for varer over 10 kg

Gebyret dækker forsendelses-, returnerings- og administrationsomkostninger.

For at annullere din ordre skal du sende os en e-mail med dit ordrenummer, for- og efternavn samt det telefonnummer, du oplyste, da du afgav din ordre. Hvis varen er blevet sendt, skal du returnere den i henhold til vores returpolitik.

Klager

Hvis en vare er defekt eller beskadiget, bedes du straks kontakte os via e-mail og oplyse dit navn, adresse, ordrenummer og en beskrivelse af manglen. Tydelige billeder er nødvendige for vurdering.

Hvis reklamationen godkendes, er vi ansvarlige for returforsendelsen. Vi følger forbrugerkøbsloven, når vi håndterer reklamationer.

Garantier

Ud over den lovfæstede ret til garanti kan nogle produkter være dækket af en garanti. Hvis dette er tilfældet, vil det fremgå af produktinformationen. Garantien dækker kun originale fabrikationsfejl og ikke skader forårsaget af forkert brug eller normal slitage.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller økonomiske tab i forbindelse med brugen af ​​vores produkter.

Vi er heller ikke ansvarlige for skader, leveringsforsinkelser eller kontraktbrud som følge af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), såsom naturkatastrofer, arbejdskonflikter, regeringshandlinger, krige, pandemier eller større driftsforstyrrelser.

Produktinformation

Vi forbeholder os retten til at lave fejl i produktbeskrivelser og endelige salgstal. Vi bestræber os på at repræsentere produkterne så præcist som muligt, men vi kan ikke garantere, at alle billeder og specifikationer svarer nøjagtigt til den leverede vare.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på vores hjemmeside, inklusive tekst, billeder, logoer og grafik, tilhører Baby Gem eller dets licensgivere og må ikke kopieres eller anvendes uden vores udtrykkelige samtykke.

Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din brugeroplevelse. Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du dette. Du kan finde flere oplysninger på den svenske Post- och Telestyrelsens hjemmeside.

Personlige oplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Oplysningerne bruges kun til at opfylde ordrer, levering og betaling. Du har ret til at anmode om et uddrag, en rettelse eller sletning af dine data ved at kontakte os.

Tvistbilæggelse

I tilfælde af en tvist vil vi følge den svenske klagenævns (ARN) afgørelse. Du kan også bruge EU's online tvistbilæggelsesplatform: http://ec.europa.eu/odr .

Tvister vil i sidste ende blive afgjort af en svensk domstol i henhold til svensk lov.

Ændringer af vilkår og betingelser

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside babygemshop.com og træder i kraft fra datoen for offentliggørelsen.