Όροι και προϋποθέσεις
Παραγγελίες
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που δηλώσατε. Η επιβεβαίωση παραγγελίας περιλαμβάνει τα στοιχεία των προϊόντων που παραγγείλατε, την τιμή, τη διεύθυνση χρέωσης και τη διεύθυνση παράδοσης.
Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει αμέσως την επιβεβαίωση παραγγελίας. Εάν υπάρχουν λάθη, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας στο info@mybabygem.com.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες σε περίπτωση προφανών σφαλμάτων, για παράδειγμα λανθασμένων τιμών, τεχνικών προβλημάτων ή υποψίας απάτης.
Παράδοση
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 2–5 ημέρες. Οι παραγγελίες που γίνονται το Σαββατοκύριακο διεκπεραιώνονται το νωρίτερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Τα προϊόντα αποστέλλονται από τις διάφορες αποθήκες μας στη Σουηδία, τη Γερμανία, τη Γαλλία και την Κίνα, ώστε να μπορούμε να εγγυηθούμε την ταχύτερη δυνατή παράδοση σε περιόδους αυξημένης ζήτησης.
Εάν υπάρξουν καθυστερήσεις για τις οποίες δεν έχετε ενημερωθεί, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: info@mybabygem.com
Εάν ένα δέμα δεν παραληφθεί, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε ποσό που αντιστοιχεί στα πραγματικά μας έξοδα αποστολής, συσκευασίας και διαχείρισης της επιστροφής, πλέον τέλους διαχείρισης ανάλογα με το βάρος και το μέγεθος του προϊόντος. Η μη παραλαβή δέματος δεν θεωρείται άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Η ευθύνη για το προϊόν μεταβιβάζεται στον πελάτη μόλις αυτό παραδοθεί στη δηλωμένη διεύθυνση ή παραληφθεί από το σημείο παραλαβής.
Τιμές και πληρωμή
Όλες οι τιμές εμφανίζονται στο νόμισμα που προβάλλεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ. Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε τις τιμές και να διορθώνουμε μεταβολές νομισματικών ισοτιμιών, τυπογραφικά λάθη και τεχνικά σφάλματα.
Η πληρωμή γίνεται με τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, δικαιούμαστε να χρεώσουμε τόκους υπερημερίας και έξοδα υπενθύμισης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνετε το προϊόν.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει:
- Να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email αναφέροντας το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε.
- Να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών στην αρχική τους κατάσταση και καλά συσκευασμένα.
Ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι το προϊόν επιστρέφεται σε αμετάβλητη κατάσταση.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα υγιεινής των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί.
- Ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα προϊόντα.
- Προϊόντα με περιορισμένη διάρκεια ζωής.
- Καρότσια και προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί ή χρησιμοποιηθεί.
Η επιστροφή χρημάτων καταβάλλεται εντός 3–7 ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε και θα εγκρίνουμε την επιστροφή. Τυχόν έξοδα αποστολής ή διεκπεραίωσης ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.
Σημειώστε ότι το κόστος επιστροφής μπορεί να είναι υψηλό για προϊόντα βάρους άνω των 4 kg.
Ανοιχτή αγορά 30 ημερών
Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών, έχετε ανοιχτή αγορά 30 ημερών: μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή του. Ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις με τις επιστροφές: το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, και ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Έλεγχος του προϊόντος και πιθανή μείωση της αξίας του
Εάν ο χειρισμός του προϊόντος υπερβεί όσα επιτρέπει ο νόμος, δικαιούμαστε να προβούμε σε αφαίρεση ποσού που αντιστοιχεί στη μείωση της αξίας του. Το ύψος της αφαίρεσης εξαρτάται από τη μείωση της αξίας και σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ισούται με την πλήρη τιμή του προϊόντος, εάν αυτό δεν μπορεί πλέον να πωληθεί ως καινούργιο.
Παραδείγματα μη επιτρεπόμενου χειρισμού:
- πρακτική χρήση του προϊόντος (π.χ. δοκιμαστική βόλτα, χρήση σε εξωτερικό χώρο ή συναρμολόγηση),
- αφαίρεση προστατευτικής μεμβράνης, ετικετών ή σφραγίδων,
- επιστροφή του προϊόντος βρώμικου, φθαρμένου ή με οσμή.
Τα προϊόντα με εμφανή σημάδια χρήσης ή που δεν είναι πλέον εμπορεύσιμα θεωρούνται χρησιμοποιημένα, και το ποσό της επιστροφής θα προσαρμοστεί ανάλογα.
Ακύρωση παραγγελίας και τέλος διεκπεραίωσης
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν μέχρι να συσκευαστεί το προϊόν. Εάν η ακύρωση γίνει μετά τη συσκευασία, θα χρεωθεί τέλος διεκπεραίωσης· το ποσό εξαρτάται από το βάρος και το μέγεθος του προϊόντος και θα σας γνωστοποιηθεί κατά την ακύρωση. Το τέλος καλύπτει τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και διαχείρισης.
Για ακύρωση, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε στην παραγγελία. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.
Παράπονα
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω email αναφέροντας το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό παραγγελίας και μια περιγραφή του προβλήματος. Για την αξιολόγηση απαιτούνται ευκρινείς φωτογραφίες.
Για τα παράπονα που εγκρίνονται, πληρώνουμε εμείς τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Κατά τον χειρισμό των παραπόνων ακολουθούμε τον νόμο περί προστασίας του καταναλωτή.
Εγγύηση
Επιπλέον του νόμιμου δικαιώματος υποβολής παραπόνου, όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση 2 ετών. Η εγγύηση καλύπτει μόνο αρχικά κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι ζημιές που οφείλονται σε λανθασμένη χρήση ή φυσιολογική φθορά.
Περιορισμός ευθύνης
Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ζημίες, αποθετικές ζημίες ή οικονομικές απώλειες σε σχέση με τη χρήση των προϊόντων μας.
Επίσης δεν φέρουμε ευθύνη για ζημίες, καθυστερήσεις παράδοσης ή αθέτηση της σύμβασης που οφείλονται σε περιστάσεις εκτός του ελέγχου μας (ανωτέρα βία), όπως φυσικές καταστροφές, απεργιακές κινητοποιήσεις, αποφάσεις δημόσιων αρχών, πόλεμος, πανδημίες ή σοβαρές λειτουργικές διαταραχές.
Πληροφορίες προϊόντων
Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε τυχόν λάθη στις περιγραφές των προϊόντων, ενώ τα προϊόντα ενδέχεται να εξαντληθούν. Προσπαθούμε να παρουσιάζουμε τα προϊόντα όσο το δυνατόν πιο πιστά, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι όλες οι εικόνες και τα τεχνικά στοιχεία αντιστοιχούν πλήρως στο προϊόν που παραδίδεται.
Πνευματική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπού μας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, εικόνων, λογοτύπων και γραφικών, ανήκει στη BabyGem ή στους δικαιοπαρόχους της και δεν επιτρέπεται να αντιγραφεί ή να χρησιμοποιηθεί χωρίς τη ρητή άδειά μας.
Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης σας. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, το αποδέχεστε.
Προσωπικά δεδομένα
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία, την παράδοση και την πληρωμή των παραγγελιών. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας επικοινωνώντας μαζί μας στο info@mybabygem.com.