Palautus- ja vaihtokäytäntö
Pyrimme siihen, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos sinun on vaihdettava tai palautettava tuote, noudata alla olevia ohjeita.
Palautukset ja hyvitykset
Pyrimme vähentämään tarpeetonta kuljetusta ja siten ympäristövaikutustamme. Siksi kannustamme asiakkaitamme tarkistamaan huolellisesti tuotekuvaukset, kokotaulukot ja arvostelut ennen ostoa.
Peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tavarat. Jos olet tilannut useita tuotteita tai tilaamasi tavarat koostuvat useista osista, peruutusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut viimeisen tavaran tai viimeisen osan tavaroista. Jos peruutat ostoksen, tavarat on palautettava käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja pakkauksen/sinetin/teknisen sinetin ollessa rikottu.
Palautuksen hyväksymiseksi on noudatettava seuraavaa:
- Tuotteen on oltava käyttämätön ja sisään alkuperäinen pakkaus.
- Kaikkien lisävarusteiden, käyttöohjeiden ja pakkausmateriaalien on oltava uusi kunto.
- Asiakas on vastuussa tuotteen palauttamisesta samassa kunnossa.
- Palautukset on lähetettävä seurattava toimitustapa, ja asiakas on vastuussa palautuskuluista.
Asiakas on vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti palautettaessa. Tuote on lähetettävä alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä tai vastaavassa suojaavassa pakkauksessa. Puutteellisen pakkauksen aiheuttamat vahingot ovat asiakkaan vastuulla.
Jos tuote vaurioituu palautuskuljetuksen aikana tai palautetaan huonokuntoisena, meillä on oikeus vähentää arvonalennuksesta etäsopimuslain mukaisesti.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, hyvitys suoritetaan 7 päivän kuluessa. Jos tuote ei täytä palautusehtoja, hyvitys hylätään ja tuote lähetetään takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan.
Hyvitykset suoritetaan 3–7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Toimitus- tai käsittelykulut voidaan vähentää hyvityksestä.
Huomioithan, että yli 4 kg painavien tuotteiden palautuksen toimituskulut voivat olla korkeat!
Tuotteen korvaaminen
Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita siitä meille sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella ja ilmoita tilausnumero sekä vaihdettava tuote tai koko. Tuote on palautettava kuluessa 14 päivää siitä hetkestä lähtien, kun vastaanotit sen. Vaihdot voidaan tehdä toiseen malliin tai kokoon. Uusi tuote lähetetään heti, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja hyväksytty. Palautuslähetys Vaihdon tapauksessa kustannukset maksaa asiakas.
Hyväksymättömät palautukset
Seuraavat tuotteet voivat ei palasi:
- Tavarat, joita on käytetty enemmän kuin on tarpeen toiminnan ja kunnon määrittämiseksi.
- Tuotteet ilman alkuperäispakkausta tai puuttuvia lisävarusteita.
- Tavarat siellä sinetti on rikki hygienia- tai terveyssyistä.
- Palautukset lähetetään jälkeen 14 päivää vastaanottamispäivästä.
- Ulkona käytetyt lastenrattaat.
Kuljetusvahingot ja valitukset
Jos olet yksityishenkilönä vastaanottanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, sinun tulee tehdä siitä valitus. viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisen jälkeen.
Kuljetusvaurioiden sattuessa vaihdamme vaurioituneet osat tai lähetämme tarvittaessa uuden tuotteen.
Jos tuote hyväksytään korjattavaksi, asiakas on vastuussa tuotteen toimittamisesta meille, mutta korjauksen jälkeen se lähetetään takaisin. ilman lisäkustannuksia.
- Ilmoitetut vammat myöhemmin kuin 7 päivää ei käsitellä kuljetusvauriona.
- Palautukset tulee pakata hyvin, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana takaisin meille.
Noutamaton lähetys
Olet vastuussa paketin noutamisesta avin-lomakkeella määritetyn ajan kuluessa. Jos et ota toimitusta vastaan tai et nouda pakettia noutopaikasta, se palautetaan meille. Tällaisissa tapauksissa voimme periä toimitus- ja käsittelykulut.
Jos asiakas haluaa meidän lähettävän tuotteen uudelleen, hintaan lisätään uudet toimituskulut. Palautuksen tapauksessa tämä maksu vähennetään hyvityksestä.
Tilauksen peruutus
Jos tilaus peruutetaan sen lähettämisen jälkeen, veloitetaan käsittelymaksu:
- 195 kruunua enintään 2 kg:n painoisille tavaroille.
- 395 kruunua 2–4 kg:n painoisille tavaroille.
- 495 kruunua yli 4 kg:n painoisille tavaroille.
- 595 kruunua yli 10 kg:n painoisille tavaroille.
Tämä johtuu siitä, että tavaralla on ehkä ollut aikaa pakata ja jaella.
Kun peruutat tilauksen, sinun on ilmoitettava siitä selkeästi tilausnumero sekä että etu- ja sukunimi sekä puhelinnumero, jotka annoit ostoksen yhteydessä. Sinun tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: info@babygemshop.com
Peruuttamisoikeus
Yksityishenkilönä sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi etämyyntilain mukaisesti. 14 päivää. Jotkin tuotteet ovat kuitenkin vapautettuja peruuttamisoikeudesta:
- Tuotteita, jotka valmistetaan mittatilaustyönä toiveidesi mukaan tai joilla on henkilökohtainen räätälöinti.
- Tuotteet, joita ei hygienia- tai terveyssyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikki.
Sinulla on oikeus tutkia tuotetta samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty siten, ettei sitä voida enää myydä uutena, voit vaatia korvausta jopa 20 %:n arvonmenetyksestä.
Jos pakkaus on avattava tuotteen toiminnan testaamiseksi, se tulee tehdä mahdollisimman varovasti ja pakkaus tulee palauttaa tuotteen mukana. Huomaathan, että tuotteet, joissa on rikkinäiset tai tekniset sinetit, eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin.
Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.
Kysymyksissä tai palautuspyynnöissä ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@babygemshop.com