Uvjeti korištenja
Narudžba
Nakon što dovršite narudžbu, potvrda narudžbe šalje se na e-adresu koju ste naveli. Potvrda sadrži podatke o naručenim proizvodima, cijenu, adresu za naplatu i adresu za dostavu.
Odgovornost je kupca da odmah provjeri potvrdu narudžbe. U slučaju pogrešaka odmah nas kontaktirajte na info@mybabygem.com.
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbe u slučaju očitih pogrešaka, primjerice netočnih podataka o cijeni, tehničkih problema ili sumnje na prijevaru.
Dostava
Sve narudžbe obrađujemo u roku od 2-3 radna dana. Uobičajeno vrijeme dostave je 4-15 radnih dana ovisno o proizvodu i adresi dostave. Narudžbe zaprimljene vikendom obrađuju se najranije sljedeći radni dan.
Proizvodi se šalju iz naših različitih skladišta smještenih u Švedskoj, Njemačkoj, Francuskoj i Kini, kako bismo osigurali što bržu dostavu u razdobljima velike potražnje.
Ako dođe do neprijavljenih kašnjenja, kontaktirajte nas e-poštom: info@mybabygem.com
Ako paket nije preuzet, zadržavamo pravo naplatiti iznos koji odgovara našim stvarnim troškovima dostave, pakiranja, obrade povrata te administrativnoj naknadi, ovisno o težini i veličini proizvoda. Nepreuzeti paketi ne smatraju se korištenjem prava na odustajanje.
Odgovornost za proizvod prelazi na kupca kada je proizvod dostavljen na navedenu adresu ili preuzet na mjestu preuzimanja.
Cijene i plaćanje
Sve cijene navedene su u valuti prikazanoj pri naplati i uključuju važeći PDV. Zadržavamo pravo na promjene cijena, promjene tečaja, tiskarske pogreške i tehničke pogreške.
Plaćanje se vrši načinima plaćanja dostupnima pri naplati. U slučaju kašnjenja plaćanja imamo pravo naplatiti zatezne kamate i troškove opomene u skladu s važećim zakonom.
Pravo na odustajanje
Imate zakonsko pravo na odustajanje u roku od 14 dana od dana kada ste primili proizvod.
Za ostvarivanje prava na odustajanje trebate:
- Kontaktirati nas e-poštom uz navođenje imena, telefonskog broja, e-adrese, broja narudžbe te proizvoda za povrat.
- Vratiti proizvode u roku od 14 dana, u izvornom stanju i dobro zapakirane.
Kupac plaća troškove povrata i odgovoran je za to da proizvod pri povratu bude u nepromijenjenom stanju.
Pravo na odustajanje ne odnosi se na:
- Higijenske proizvode čije je pakiranje otvoreno.
- Posebne narudžbe ili personalizirane proizvode.
- Proizvode ograničenog roka trajanja.
- Dječja kolica i proizvode koji su sastavljeni ili korišteni.
Povrat novca izvršava se u roku od 3-7 dana nakon što zaprimimo i odobrimo povrat. Eventualni troškovi dostave ili obrade mogu se odbiti od povrata.
Napominjemo da troškovi povrata mogu biti visoki za proizvode teže od 4 kg.
Pregled proizvoda i moguće umanjenje vrijednosti
Ako je proizvod korišten više nego što zakon dopušta, imamo pravo primijeniti umanjenje koje odgovara nastalom smanjenju vrijednosti. Iznos umanjenja ovisi o gubitku vrijednosti i u nekim slučajevima može odgovarati punoj cijeni proizvoda ako se više ne može prodati kao nov.
Primjeri nedopuštenog rukovanja:
- praktična uporaba proizvoda (npr. probna vožnja, uporaba na otvorenom ili sastavljanje),
- uklanjanje zaštitne folije, naljepnica ili plombi,
- povrat prljavog, istrošenog ili proizvoda neugodna mirisa.
Proizvodi s očitim znakovima korištenja ili koji se više ne mogu prodati smatraju se korištenima, a povrat novca prilagođava se u skladu s tim.
Otkazivanje narudžbe i naknada za obradu
Narudžbu možete otkazati besplatno sve dok proizvod nije zapakiran. Ako se otkazivanje izvrši nakon pakiranja, naplaćuje se naknada za obradu čiji iznos ovisi o težini i veličini proizvoda i priopćava se pri otkazivanju. Naknada pokriva troškove dostave, povrata i administracije.
Za otkazivanje nam e-poštom pošaljite broj narudžbe, ime i prezime te telefonski broj korišten pri narudžbi. Ako je proizvod već poslan, mora se vratiti u skladu s našim pravilima o povratu.
Reklamacije
Ako je proizvod neispravan ili oštećen, odmah nas kontaktirajte e-poštom uz navođenje imena, adrese, broja narudžbe te opisa nedostatka. Za procjenu su potrebne jasne fotografije.
Za prihvaćene reklamacije plaćamo troškove povrata. Reklamacije obrađujemo u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača.
Jamstvo
Osim zakonskog prava na reklamaciju, neki proizvodi mogu imati jamstvo. To je navedeno u podacima o proizvodu. Jamstvo pokriva samo izvorne tvorničke nedostatke, a ne oštećenja nastala nepravilnom uporabom ili uobičajenim trošenjem.
Ograničenje odgovornosti
Ne odgovaramo za neizravne štete, posljedične štete ili financijske gubitke u vezi s uporabom naših proizvoda.
Također ne odgovaramo za štete, kašnjenja u dostavi ili povrede ugovora koje proizlaze iz okolnosti izvan naše kontrole (viša sila), kao što su prirodne katastrofe, radni sporovi, odluke nadležnih tijela, rat, pandemije ili velike smetnje u radu.
Podaci o proizvodima
Zadržavamo pravo na eventualne pogreške u opisima proizvoda te na rasprodaju zaliha. Nastojimo proizvode prikazati što je točnije moguće, no ne možemo jamčiti da sve slike i tehnički podaci u potpunosti odgovaraju isporučenom proizvodu.
Prava intelektualnog vlasništva
Sav sadržaj našeg web-mjesta, uključujući tekstove, slike, logotipe i grafike, pripada BabyGemu ili njegovim davateljima licenci i ne smije se kopirati ni koristiti bez našeg izričitog dopuštenja.
Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše iskustvo. Korištenjem našeg web-mjesta to prihvaćate.
Osobni podaci
Osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om. Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, dostavu i plaćanje. Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje kontaktiranjem na info@mybabygem.com.