Uvjeti korištenja
Narudžba
Nakon što dovršite narudžbu, potvrda narudžbe bit će poslana na vašu e-mail adresu. Potvrda narudžbe sadrži informacije o naručenim proizvodima, cijeni, adresi za naplatu i adresi dostave.
Kupac je dužan odmah provjeriti potvrdu narudžbe. U slučaju pogrešaka, trebate nas odmah kontaktirati na info@babygemshop.com.
Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbe u slučaju očitih pogrešaka, poput netočnih cijena, tehničkih problema ili sumnje na prijevaru.
Dostava
Sve narudžbe obrađujemo u roku od 2–3 radna dana. Uobičajeno vrijeme dostave je 4–15 radnih dana, ovisno o proizvodu i adresi dostave. Narudžbe napravljene tijekom vikenda obrađuju se najranije sljedeći radni dan.
Proizvodi se šalju iz različitih skladišta u Švedskoj, Njemačkoj, Francuskoj i Kini kako bismo osigurali što bržu dostavu tijekom velike potražnje.
Ako dođe do kašnjenja o kojima niste obavijestili, kontaktirajte nas putem e-pošte: info@babygemshop.com
Ako paket nije preuzet, zadržavamo pravo naplatiti naknadu koja odgovara stvarnim troškovima dostave, pakiranja, obrade povrata i administrativnoj naknadi u iznosu od 195–800 kr, ovisno o težini proizvoda. Nepreuzeti paketi se ne smatraju korištenjem prava na odustanak.
Odgovornost za proizvod prelazi na kupca kada je isporučen na navedenu adresu ili preuzet na mjestu preuzimanja.
Cijene i plaćanje
Sve cijene su izražene u švedskim krunama (SEK) i uključuju važeći porez na dodanu vrijednost. Zadržavamo pravo na promjene cijena, promjene valuta, tiskarske pogreške i tehničke pogreške.
Plaćanje se vrši dostupnim načinima plaćanja na blagajni. U slučaju kašnjenja plaćanja imamo pravo naplatiti zakonske zatezne kamate i opomene u skladu s važećim zakonom.
Pravo na odustanak
Imate zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Za korištenje prava na odustanak trebate:
Kontaktirajte nas putem e-pošte i navedite ime, telefonski broj, e-poštu, broj narudžbe i proizvode za povrat.
Vratite proizvode u roku od 14 dana u izvornom stanju i dobro zapakirane.
Kupac plaća troškove povrata i odgovoran je da proizvod bude vraćen u nepromijenjenom stanju.
Pravo na odustanak ne vrijedi za:
Higijenski proizvodi čija je ambalaža otvorena.
Posebne narudžbe ili personalizirani proizvodi.
Proizvodi s ograničenim rokom trajanja.
Dječja kolica i proizvodi koji su sastavljeni ili korišteni.
Povrat novca izvršit će se u roku od 3–7 dana od primitka i prihvaćanja povrata. Mogući troškovi dostave ili obrade mogu se odbiti od povrata.
Imajte na umu da troškovi povrata mogu biti visoki za proizvode teže od 4 kg.
Pregled proizvoda i mogući pad vrijednosti
Ako je proizvod korišten više nego što zakon dopušta, imamo pravo izvršiti odbitak u skladu s nastalom amortizacijom.
Visina odbitka ovisi o smanjenju vrijednosti i u nekim slučajevima može odgovarati cijeloj cijeni proizvoda ako se više ne može prodati kao nov.
Primjeri zabranjenih postupaka:
praktična upotreba proizvoda (npr. probna vožnja, vanjska upotreba ili sastavljanje),
uklanjanje zaštitne folije, etiketa ili pečata,
vraćanje proizvoda prljavog, istrošenog ili s neugodnim mirisom.
Proizvodi s vidljivim znakovima korištenja ili koji više nisu prodajni smatraju se korištenima i povrat se prilagođava u skladu s tim.
Otkazivanje narudžbe i naknada za obradu
Narudžbu možete otkazati besplatno dok proizvod nije zapakiran.
Ako se otkazivanje izvrši nakon pakiranja, naplaćuje se naknada za obradu:
195 kr za proizvode do 2 kg
395 kr za proizvode od 2 do 4 kg
495 kr za proizvode preko 4 kg
595 kr za proizvode preko 10 kg
Plaćanje pokriva troškove dostave, povrata i administracije.
Za otkazivanje narudžbe potrebno je poslati nam e-poštom broj narudžbe, ime i prezime te telefonski broj korišten u narudžbi. Ako je proizvod već poslan, mora se vratiti u skladu s našom politikom povrata.
Reklamacije
Ako je proizvod neispravan ili oštećen, odmah nas kontaktirajte putem e-pošte i navedite ime, adresu, broj narudžbe te opis kvara. Za procjenu su potrebne jasne fotografije.
U prihvaćenim reklamacijama pokrivamo troškove povrata pošte. Postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača prilikom obrade reklamacija.
Jamstvo
Osim zakonskog prava na reklamaciju, neki proizvodi mogu imati jamstvo. To je navedeno u podacima o proizvodu. Jamstvo pokriva samo izvorne proizvodne nedostatke, ne štete nastale nepravilnom uporabom ili normalnim trošenjem.
Ograničenje odgovornosti
Ne odgovaramo za neizravne štete, posljedične štete ili financijske gubitke povezane s korištenjem naših proizvoda.
Također ne odgovaramo za štete, kašnjenja u isporuci ili kršenja ugovora koja su posljedica okolnosti izvan naše kontrole (viša sila), poput prirodnih katastrofa, štrajkova, odluka vlasti, ratova, pandemija ili značajnih prekida u radu.
Podaci o proizvodu
Zadržavamo pravo na moguće pogreške u opisima proizvoda kao i na rasprodaju. Nastojimo prikazati proizvode što točnije, ali ne možemo jamčiti da sve slike i tehnički podaci u potpunosti odgovaraju isporučenom proizvodu.
Prava intelektualnog vlasništva
Sav sadržaj naše web stranice, uključujući tekstove, slike, logotipe i grafiku, vlasništvo je Baby Gema ili njegovih licencodavaca i ne smije se kopirati ili koristiti bez naše izričite dozvole.
Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo. Korištenjem naše web stranice prihvaćate ovo. Više informacija dostupno je na web stranici Hrvatske agencije za poštu i elektroničke komunikacije.
Osobni podaci
Obrađujemo osobne podatke u skladu s GDPR-om. Podaci se koriste isključivo za obradu narudžbi, dostavu i plaćanje. Imate pravo zatražiti pregled, ispravak ili brisanje podataka kontaktiranjem nas. översätt till svenska