Visszaküldési szabályzat
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Pyrimme siihen, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos sinun tarvitsee vaihtaa tai palauttaa tuote, noudata alla olevia ohjeita.
Palautus ja hyvitys
Pyrimme vähentämään tarpeettomia kuljetuksia ja siten ympäristövaikutuksiamme. Siksi kannustamme asiakkaitamme tarkistamaan huolellisesti tuotekuvaukset, kokotaulukot ja arvostelut ennen ostoksen tekemistä.
Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Jos olet tilannut useita tuotteita tai tilaamasi tuote koostuu useista osista, peruuttamisaika alkaa, kun olet vastaanottanut viimeisen tuotteen tai viimeisen osan. Jos peruutat kaupan, tuote on palautettava käyttämättömänä, vahingoittumattomana sekä alkuperäisessä pakkauksessa/sinetissä/teknisessä sinetöinnissä.
Jotta palautus hyväksytään, seuraavat ehdot koskevat:
-
Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
-
Kaikkien lisävarusteiden, ohjeiden ja pakkausmateriaalien tulee olla mukana uudenveroisessa kunnossa.
-
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta samassa kunnossa.
-
Palautukset on lähetettävä seurattavalla toimitustavalla, ja asiakas maksaa palautuspostikulut.
Asiakas vastaa tuotteen huolellisesta pakkaamisesta palautusta varten. Tuote on lähetettävä alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäisessä tai vastaavan suojaavassa pakkauksessa. Puutteellisesta pakkaamisesta johtuvat vahingot ovat asiakkaan vastuulla.
Jos tuote vahingoittuu palautuskuljetuksen aikana tai palautetaan heikentyneessä kunnossa, meillä on oikeus tehdä arvonalenemisvähennys etämyyntilain mukaisesti.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet tuotteen, hyvitys tehdään 7 päivän kuluessa. Jos tuote ei täytä palautusehtoja, hyvitystä ei myönnetä, ja tuote lähetetään takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
Hyvitys maksetaan 3–7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Mahdolliset toimitus- tai käsittelymaksut voidaan vähentää hyvityksestä.
Huomaa, että palautuspostikulut voivat olla korkeat yli 4 kg painaville tuotteille!
Toimituskulut
Veloitamme yleensä palautuspostikulun sekä 100 kr käsittelymaksun.
Mindig a PostNord legjobb elérhető árát használjuk, hogy költségeit a lehető legalacsonyabban tartsuk. A nagyobb és nehezebb termékek – mint például babakocsik, kiságyak vagy más helyigényes termékek – esetében magasabb visszaküldési díjat számítunk fel, amely a rendelés súlyától, térfogatától és szállítási zónájától függően meghaladhatja az 1000 kr-t.
Termékcsere
Ha terméket szeretne cserélni, jelezze e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapon, és adja meg a rendelési számot, valamint a cserélni kívánt terméket vagy méretet. A terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A csere más modellre vagy méretre történhet. Az új terméket azonnal elküldjük, amint a visszaküldött terméket megkaptuk és elfogadtuk. A csere visszaküldési postaköltségét az ügyfél fizeti.
Nem elfogadott visszaküldések
A következő termékek nem visszaküldhetők:
-
Olyan termékek, amelyeket többet használtak, mint amennyi szükséges a működés és állapot megállapításához.
-
Eredeti csomagolás nélküli vagy hiányzó tartozékokkal rendelkező termékek.
-
Olyan termékek, amelyeknek a pecsétje sérült higiéniai vagy egészségügyi okokból.
-
A visszaküldések, amelyeket a 14 napnál később küldenek az átvétel napjától számítva.
-
Kültéren használt vagy gondatlanul összeszerelt és szétszerelt babakocsik.
Szállítási sérülések és reklamációk
Ha magánszemélyként sérült vagy hibás terméket kap, a reklamációt a 7 napon belül kell bejelentenie az átvételtől számítva.
Szállítási sérülések esetén kártérítjük a sérült alkatrészeket vagy szükség esetén új terméket küldünk.
Ha a terméket javításra elfogadják, az ügyfél fizeti a szállítást hozzánk, de a javítás után további költség nélkül küldjük vissza.
A 7 napnál hosszabb idő után bejelentett károkat nem kezeljük szállítási sérülésként.
A visszaküldéseket jól kell csomagolni a szállítási sérülések elkerülése érdekében.
Ha a reklamáció hibás, és a termék teljesen működőképesnek bizonyul, legfeljebb 500 kr kezelési díjat számíthatunk fel. Ebben az esetben a visszaküldési postaköltséget is Önnek kell fizetnie.
Átvétel nélkül hagyott küldemény
Ön felelős a csomag átvételéért a megadott időn belül. Ha nem veszi át a szállítmányt vagy nem veszi át a csomagot a csomagpontnál, az visszakerül hozzánk. Ebben az esetben szállítási és kezelési díjat számíthatunk fel.
Ha az ügyfél azt kéri, hogy a terméket újraküldjük, új szállítási díjat számítunk fel. Visszaküldés esetén ezt a díjat levonjuk a visszatérítésből.
Rendelés visszavonása és kezelési díj
A rendelését díjmentesen visszavonhatja, amíg a termék nincs becsomagolva.
Ha a visszavonás a csomagolás után történik, kezelési díjat számítunk fel:
-
195 kr legfeljebb 2 kg súlyú termékek esetén
-
395 kr 2–4 kg közötti termékek esetén
-
495 kr 4 kg feletti termékek esetén
-
595 kr 10 kg feletti termékek esetén
A rendelés visszavonásához e-mailt kell küldenie, és meg kell adnia a rendelési számot, a keresztnév és vezetéknév valamint a telefonszámot, amelyet a rendelés során használt.
Ha a rendelés már elküldésre került, a terméket vissza kell küldeni a visszaküldési szabályzatunk szerint. Ha a csomagot nem veszik át és visszaküldik nekünk, visszaküldési és kezelési díjat számítunk fel. Felhívjuk figyelmét, hogy a költségek meghaladhatják az 1 000 kr-t az 15 kg-nál nehezebb termékek esetén.
Visszavonási jog
Magánszemélyként a távértékesítési törvény szerint joga van a vásárlás 14 napon belüli visszavonására. Bizonyos termékek azonban kivételek a visszavonási jog alól:
-
Olyan termékek, amelyeket egyedi megrendelésre készítettek vagy személyre szabtak.
-
Olyan termékek, amelyeket higiéniai vagy egészségügyi okokból nem lehet visszaküldeni, ha a zárópecsét sérült.
Jogában áll a terméket ugyanúgy megvizsgálni, mint egy fizikai üzletben.
A terméken nem lehet használati nyom. Ha úgy ítéljük meg, hogy a termék használt, 20% – akár 100% értékcsökkenést alkalmazhatunk. Alternatívaként a terméket visszaküldhetjük Önnek – ebben az esetben a szállítási és kezelési díjat a fentiek szerint kell megfizetni.
Ha a csomagot a termék működésének tesztelése érdekében fel kell bontani, azt a lehető legóvatosabban kell megtenni, és a csomagot a termékkel együtt vissza kell küldeni. Felhívjuk figyelmét, hogy a sérült vagy technikailag megbontott termékek nem tartoznak a visszavonási jog hatálya alá.
A megrendelés leadásával elfogadja ezeket a feltételeket.
Kérdésekkel vagy visszaküldési kérésekkel kérjük, lépjen kapcsolatba e-mailben a következő címen info@babygemshop.com