Termini di utilizzo
Ordine
Dopo aver completato l'ordine, la conferma verrà inviata all'indirizzo email fornito. La conferma include dettagli sui prodotti ordinati, prezzo, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
È responsabilità del cliente verificare immediatamente la conferma dell'ordine. In caso di errori, contattare immediatamente info@babygemshop.com.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di evidenti errori, come informazioni di prezzo errate, problemi tecnici o sospetto di frode.
Consegna
Elaboriamo tutti gli ordini entro 2–3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna normale è di 4–15 giorni lavorativi a seconda del prodotto e dell'indirizzo di consegna. Gli ordini effettuati durante il fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
I prodotti vengono spediti dai nostri diversi magazzini situati in Svezia, Germania, Francia e Cina, per garantire la consegna più rapida possibile durante i periodi di alta domanda.
In caso di ritardi non comunicati, contattare via email: info@babygemshop.com
Se il pacco non viene ritirato, ci riserviamo il diritto di addebitare una somma corrispondente ai nostri costi effettivi per spedizione, imballaggio, gestione del reso e una tassa amministrativa da 195 a 800 kr a seconda del peso del prodotto. I pacchi non ritirati non sono considerati esercizio del diritto di recesso.
La responsabilità del prodotto passa al cliente quando viene consegnato all'indirizzo indicato o ritirato presso il punto di ritiro.
Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati in corone svedesi (SEK) e includono l'IVA vigente. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, i tassi di cambio, errori di stampa e errori tecnici.
Il pagamento avviene con i metodi disponibili al checkout. In caso di ritardo nel pagamento, abbiamo il diritto di addebitare interessi di mora e spese di sollecito secondo la legge vigente.
Diritto di recesso
Hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso devi:
Contattarci via email fornendo nome, numero di telefono, email, numero d'ordine e prodotti da restituire.
Restituire i prodotti entro 14 giorni in condizioni originali e ben imballati.
Il cliente paga le spese di spedizione per il reso e si assume la responsabilità che il prodotto venga restituito in condizioni inalterate.
Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti igienici con confezione aperta.
Ordini speciali o prodotti personalizzati.
Prodotti con durata di conservazione limitata.
Passeggini e prodotti assemblati o usati.
Il rimborso viene effettuato entro 3–7 giorni dal ricevimento e dall'accettazione del reso. Eventuali spese di spedizione o di gestione possono essere detratte dal rimborso.
Si noti che i costi di restituzione possono essere elevati per prodotti che pesano più di 4 kg.
Ispezione del prodotto e possibile svalutazione
Se un prodotto è stato maneggiato più di quanto consentito dalla legge, abbiamo il diritto di effettuare una detrazione in base alla svalutazione subita.
L'entità della riduzione dipende dalla perdita di valore e in alcuni casi può corrispondere al prezzo totale del prodotto se non può più essere venduto come nuovo.
Esempi di trattamenti vietati:
uso pratico del prodotto (es. test drive, uso esterno o montaggio),
rimozione della pellicola protettiva, etichette o sigilli,
restituzione del prodotto sporco, usurato o maleodorante.
I prodotti con evidenti segni di utilizzo o non più vendibili sono considerati usati e il rimborso sarà adeguato di conseguenza.
Cancellazione dell'ordine e tassa di gestione
Puoi cancellare il tuo ordine gratuitamente finché il prodotto non è stato imballato.
Se la cancellazione avviene dopo l'imballaggio, verrà addebitata una tassa di gestione:
195 kr per prodotti fino a 2 kg
395 kr per prodotti da 2 a 4 kg
495 kr per prodotti oltre 4 kg
595 kr per prodotti oltre 10 kg
Il pagamento copre costi di consegna, reso e amministrazione.
Per la cancellazione devi inviarci via email il numero d'ordine, nome e cognome e il numero di telefono usato nell'ordine. Se il prodotto è già stato spedito, deve essere restituito secondo la nostra politica di reso.
Reclami
Se il prodotto è difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente via email indicando nome, indirizzo, numero d'ordine e descrizione del difetto. Sono richieste foto chiare per la valutazione.
In caso di reclami accettati, copriamo le spese di spedizione per il reso. Rispettiamo la legge sulla protezione dei consumatori nella gestione dei reclami.
Garanzia
Oltre al diritto legale di reclamo, alcuni prodotti possono avere una garanzia. Questo è indicato nelle informazioni sul prodotto. La garanzia copre solo difetti di fabbricazione originali, non danni causati da uso improprio o normale usura.
Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o perdite economiche derivanti dall'uso dei nostri prodotti.
Non siamo responsabili per danni, ritardi di consegna o violazioni contrattuali causati da circostanze al di fuori del nostro controllo (Force Majeure), come disastri naturali, scioperi, decisioni delle autorità, guerra, pandemie o interruzioni significative del servizio.
Informazioni sul prodotto
Ci riserviamo il diritto di eventuali errori nelle descrizioni dei prodotti e di esaurimento scorte. Cerchiamo di presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, ma non possiamo garantire che tutte le immagini e le specifiche tecniche corrispondano esattamente al prodotto consegnato.
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