Gebruiksvoorwaarden
Bestelling
Na het afronden van uw bestelling wordt een orderbevestiging gestuurd naar het door u opgegeven e-mailadres. De orderbevestiging bevat informatie over de bestelde producten, prijs, factuuradres en afleveradres.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de orderbevestiging onmiddellijk te controleren. Bij fouten dient u direct contact met ons op te nemen via info@babygemshop.com.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij duidelijke fouten, zoals onjuiste prijsinformatie, technische problemen of vermoedelijke fraude.
Levering
Wij verwerken alle bestellingen binnen 2–3 werkdagen. De normale levertijd is 4–15 werkdagen, afhankelijk van het product en het afleveradres. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden uiterlijk de volgende werkdag verwerkt.
Producten worden verzonden vanuit verschillende magazijnen in Zweden, Duitsland, Frankrijk en China om zo snel mogelijke levering te garanderen tijdens periodes van grote vraag.
Bij vertragingen die niet zijn gemeld, neem contact op via e-mail: info@babygemshop.com
Als een pakket niet wordt opgehaald, behouden wij ons het recht voor een vergoeding te vragen die onze werkelijke kosten dekt voor levering, verpakking, retourverwerking en een administratiekosten van 195–800 kr afhankelijk van het gewicht van het product. Niet opgehaalde pakketten worden niet beschouwd als gebruik van het herroepingsrecht.
De verantwoordelijkheid voor het product gaat over op de klant zodra het is geleverd op het opgegeven adres of is opgehaald bij het afhaalpunt.
Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in Zweedse kronen (SEK) en zijn inclusief de geldende btw. Wij behouden ons het recht voor op prijswijzigingen, valutawijzigingen, drukfouten en technische fouten.
Betaling vindt plaats met de betaalmethoden die beschikbaar zijn bij de kassa. Bij betalingsachterstand hebben wij het recht rente en herinneringskosten te berekenen volgens de geldende wetgeving.
Herroepingsrecht
U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat u het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet u:
Neem contact met ons op via e-mail en vermeld naam, telefoonnummer, e-mail, bestelnummer en de te retourneren producten.
Retourneer de producten binnen 14 dagen in originele staat en goed verpakt.
De klant betaalt de retourverzendkosten en is verantwoordelijk dat het product bij retour in ongewijzigde staat verkeert.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Hygiëneproducten waarvan de verpakking is geopend.
Speciale bestellingen of persoonlijk aangepaste producten.
Producten met een beperkte houdbaarheid.
Kinderwagens en producten die zijn gemonteerd of gebruikt.
De terugbetaling wordt binnen 3–7 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending uitbetaald. Eventuele verzend- of administratiekosten kunnen worden afgetrokken van de terugbetaling.
Houd er rekening mee dat de retourkosten hoog kunnen zijn voor producten die meer dan 4 kg wegen.
Inspectie van het product en mogelijke waardevermindering
Als een product meer is gebruikt dan de wet toestaat, hebben wij het recht een vermindering toe te passen in overeenstemming met de ontstane waardevermindering.
De hoogte van de korting hangt af van de waardevermindering en kan in sommige gevallen gelijk zijn aan de volledige prijs van het product als het niet meer als nieuw kan worden verkocht.
Voorbeelden van verboden handelingen:
praktisch gebruik van het product (bijv. testrit, buitengebruik of montage),
het verwijderen van beschermfolie, etiketten of zegels,
het retourneren van een product dat vuil, versleten of geurend is.
Producten met duidelijke gebruikssporen of die niet langer verkoopbaar zijn, worden als gebruikt beschouwd en de terugbetaling wordt hierop aangepast.
Annulering van bestelling en verwerkingskosten
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren totdat het product is ingepakt.
Als de annulering na het inpakken plaatsvindt, wordt een verwerkingsvergoeding in rekening gebracht:
195 kr voor producten tot 2 kg
395 kr voor producten van 2–4 kg
495 kr voor producten boven 4 kg
595 kr voor producten boven 10 kg
De betaling dekt bezorg-, retour- en administratiekosten.
Voor annulering dient u ons per e-mail het bestelnummer, voor- en achternaam en het telefoonnummer dat bij de bestelling is gebruikt te sturen. Als het product al is verzonden, moet het worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.
Reclamaties
Als een product defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail en vermeld naam, adres, bestelnummer en een beschrijving van het defect. Duidelijke foto's zijn vereist voor beoordeling.
Bij geaccepteerde reclamaties betalen wij de retourkosten. We volgen de consumentenbeschermingswet bij de afhandeling van reclamaties.
Garantie
Naast het wettelijke recht op reclamatie kan sommige producten een garantie hebben. Dit wordt vermeld in de productinformatie. De garantie dekt alleen oorspronkelijke fabricagefouten, niet schade door verkeerd gebruik of normale slijtage.
Aansprakelijkheidsbeperking
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of financiële verliezen in verband met het gebruik van onze producten.
We zijn ook niet aansprakelijk voor schade, leveringsvertragingen of contractbreuk veroorzaakt door omstandigheden buiten onze invloedssfeer (Force Majeure), zoals natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten, oorlog, pandemieën of significante storingen.
Productinformatie
We behouden ons het recht voor op mogelijke fouten in productbeschrijvingen en uitverkoop. We streven ernaar producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat alle afbeeldingen en technische gegevens volledig overeenkomen met het geleverde product.
Intellectuele eigendomsrechten
Alle inhoud van onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en grafische elementen, behoort toe aan Baby Gem of haar licentiegevers en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
Cookies
We gebruiken cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Door onze website te gebruiken, gaat u hiermee akkoord. Meer informatie vindt u op de website van de Post- en Telecommunicatieautoriteit.
Persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG. Gegevens worden alleen gebruikt voor de verwerking, levering en betaling van bestellingen. U hebt het recht om inzage, correctie of verwijdering van gegevens te verzoeken door contact met ons op te nemen. översätt till svenska