Warunki użytkowania
Zamówienie
Po sfinalizowaniu zamówienia potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Potwierdzenie zawiera informacje o zamówionych produktach, cenie, adresie rozliczeniowym i adresie dostawy.
Klient jest odpowiedzialny za niezwłoczne sprawdzenie potwierdzenia zamówienia. W przypadku błędów należy natychmiast skontaktować się z nami pod adresem info@mybabygem.com.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień w przypadku oczywistych błędów, na przykład nieprawidłowych informacji o cenie, problemów technicznych lub podejrzenia oszustwa.
Dostawa
Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 2-3 dni roboczych. Standardowy czas dostawy wynosi 4-15 dni roboczych w zależności od produktu i adresu dostawy. Zamówienia złożone w weekend są realizowane najwcześniej następnego dnia roboczego.
Produkty są wysyłane z naszych różnych magazynów znajdujących się w Szwecji, Niemczech, Francji i Chinach, aby zapewnić możliwie najszybszą dostawę w okresach dużego zainteresowania.
Jeśli wystąpią niezgłoszone opóźnienia, skontaktuj się z nami e-mailowo: info@mybabygem.com
Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia kwoty odpowiadającej naszym rzeczywistym kosztom dostawy, pakowania, obsługi zwrotu oraz opłacie administracyjnej, w zależności od wagi i rozmiaru produktu. Nieodebrane paczki nie są uznawane za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność za produkt przechodzi na klienta w momencie dostarczenia go pod wskazany adres lub odebrania w punkcie odbioru.
Ceny i płatność
Wszystkie ceny podawane są w walucie wyświetlanej przy kasie i zawierają obowiązujący podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen, zmian kursów walut, błędów w druku i błędów technicznych.
Płatność następuje za pomocą metod płatności dostępnych przy kasie. W przypadku opóźnienia w płatności mamy prawo naliczyć odsetki za zwłokę i opłaty za upomnienia zgodnie z obowiązującym prawem.
Prawo odstąpienia od umowy
Przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy:
- Skontaktować się z nami e-mailowo, podając imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, numer zamówienia oraz produkty do zwrotu.
- Zwrócić produkty w ciągu 14 dni, w stanie oryginalnym i dobrze zapakowane.
Klient pokrywa koszty zwrotu i jest odpowiedzialny za to, aby produkt był w niezmienionym stanie w momencie zwrotu.
Prawo odstąpienia nie dotyczy:
- Produktów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte.
- Zamówień specjalnych lub produktów spersonalizowanych.
- Produktów o ograniczonym terminie przydatności.
- Wózków dziecięcych i produktów, które zostały zmontowane lub użyte.
Zwrot środków następuje w ciągu 3-7 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu. Ewentualne koszty dostawy lub obsługi mogą zostać odliczone od zwrotu.
Pamiętaj, że koszty zwrotu mogą być wysokie w przypadku produktów o wadze powyżej 4 kg.
Kontrola produktu i ewentualne obniżenie wartości
Jeśli produkt był użytkowany bardziej niż pozwala na to prawo, mamy prawo do zastosowania odliczenia odpowiadającego powstałemu obniżeniu wartości. Wysokość odliczenia zależy od utraty wartości i w niektórych przypadkach może odpowiadać pełnej cenie produktu, jeśli nie można go już sprzedać jako nowego.
Przykłady niedozwolonego użytkowania:
- praktyczne użycie produktu (np. jazda próbna, użycie na zewnątrz lub montaż),
- usunięcie folii ochronnej, etykiet lub plomb,
- zwrot produktu brudnego, zużytego lub o nieprzyjemnym zapachu.
Produkty z wyraźnymi śladami użytkowania lub nienadające się już do sprzedaży są uznawane za używane, a zwrot środków jest odpowiednio korygowany.
Anulowanie zamówienia i opłata manipulacyjna
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki produkt nie został zapakowany. Jeśli anulowanie nastąpi po zapakowaniu, naliczana jest opłata manipulacyjna, której wysokość zależy od wagi i rozmiaru produktu i jest podawana przy anulowaniu. Opłata pokrywa koszty dostawy, zwrotu i administracji.
Aby anulować, należy wysłać nam e-mailem numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu użyty przy składaniu zamówienia. Jeśli produkt został już wysłany, należy go zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami natychmiast e-mailowo, podając imię i nazwisko, adres, numer zamówienia oraz opis wady. Do oceny wymagane są wyraźne zdjęcia.
W przypadku uznanych reklamacji pokrywamy koszty zwrotu. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.
Gwarancja
Oprócz ustawowego prawa do reklamacji niektóre produkty mogą być objęte gwarancją. Jest to podane w informacjach o produkcie. Gwarancja obejmuje wyłącznie oryginalne wady produkcyjne, a nie uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego użytkowania lub normalnego zużycia.
Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze ani straty finansowe związane z użytkowaniem naszych produktów.
Nie ponosimy również odpowiedzialności za szkody, opóźnienia w dostawie ani naruszenia umowy wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą (siła wyższa), takich jak klęski żywiołowe, spory pracownicze, decyzje organów, wojna, pandemie lub poważne przerwy w działaniu.
Informacje o produktach
Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów w opisach produktów oraz do wyprzedaży. Staramy się przedstawiać produkty możliwie najdokładniej, ale nie możemy zagwarantować, że wszystkie zdjęcia i dane techniczne odpowiadają dokładnie dostarczonemu produktowi.
Prawa własności intelektualnej
Cała zawartość naszej strony internetowej, w tym teksty, zdjęcia, logo i grafika, należy do BabyGem lub jego licencjodawców i nie może być kopiowana ani wykorzystywana bez naszej wyraźnej zgody.
Pliki cookie
Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje wrażenia. Korzystając z naszej strony, akceptujesz to.
Dane osobowe
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i płatności. Masz prawo zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania lub usunięcia, kontaktując się z nami pod adresem info@mybabygem.com.