Warunki użytkowania
Zamówienie
Po złożeniu zamówienia potwierdzenie zostanie wysłane na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera informacje o zamówionych produktach, cenie, adresie rozliczeniowym i dostawy.
Klient jest zobowiązany do natychmiastowego sprawdzenia potwierdzenia zamówienia. W przypadku błędów należy niezwłocznie skontaktować się z nami pod adresem info@babygemshop.com.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówień w przypadku oczywistych błędów, takich jak błędne informacje o cenach, problemy techniczne lub podejrzenie oszustwa.
Dostawa
Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 2–3 dni roboczych. Standardowy czas dostawy wynosi 4–15 dni roboczych, w zależności od produktu i adresu dostawy. Zamówienia złożone w weekendy są realizowane najwcześniej w następny dzień roboczy.
Produkty wysyłane są z różnych magazynów zlokalizowanych w Szwecji, Niemczech, Francji i Chinach, aby zapewnić możliwie najszybszą dostawę w okresach dużego popytu.
W przypadku opóźnień, o których nie poinformowano, prosimy o kontakt mailowy: info@babygemshop.com
Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty odpowiadającej rzeczywistym kosztom dostawy, pakowania, obsługi zwrotów oraz opłacie administracyjnej w wysokości 195–800 kr w zależności od wagi produktu. Nieodebrane paczki nie są traktowane jako skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy.
Odpowiedzialność za produkt przechodzi na klienta w momencie dostarczenia pod wskazany adres lub odbioru z punktu odbioru.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w koronach szwedzkich (SEK) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen, kursów walut, błędów drukarskich i błędów technicznych.
Płatność odbywa się za pomocą dostępnych metod płatności przy kasie. W przypadku opóźnienia w płatności mamy prawo naliczyć odsetki za zwłokę oraz opłaty przypominające zgodnie z obowiązującym prawem.
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy:
Kontakt z nami za pośrednictwem e-maila, podając imię, numer telefonu, e-mail, numer zamówienia oraz zwracane produkty.
Zwrot produktów w ciągu 14 dni w oryginalnym stanie i dobrze zapakowanych.
Klient pokrywa koszty zwrotu i odpowiada za to, że produkt jest zwracany w niezmienionym stanie.
Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy:
Produkty higieniczne, których opakowanie zostało otwarte.
Zamówienia specjalne lub produkty personalizowane.
Produkty o ograniczonym terminie przydatności.
Wózki dziecięce i produkty, które zostały zmontowane lub używane.
Zwrot zostanie dokonany w ciągu 3–7 dni od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwrotu. Ewentualne opłaty za dostawę lub obsługę mogą zostać odliczone od zwrotu.
Należy pamiętać, że koszty zwrotu mogą być wysokie dla produktów ważących ponad 4 kg.
Kontrola produktu i ewentualna utrata wartości
Jeśli produkt był używany bardziej niż pozwala prawo, mamy prawo do dokonania potrącenia zgodnie z powstałą utratą wartości.
Wysokość potrącenia zależy od utraty wartości i w niektórych przypadkach może odpowiadać pełnej cenie produktu, jeśli nie można go już sprzedać jako nowego.
Przykłady niedozwolonych działań:
praktyczne użycie produktu (np. jazda testowa, użycie na zewnątrz lub montaż),
usunięcie folii ochronnej, etykiet lub plomb,
zwrot produktu zabrudzonego, zużytego lub o nieprzyjemnym zapachu.
Produkty z widocznymi śladami użytkowania lub niespełniające już warunków sprzedaży są traktowane jako używane, a zwrot zostanie odpowiednio pomniejszony.
Anulowanie zamówienia i opłata manipulacyjna
Możesz anulować zamówienie bezpłatnie, dopóki produkt nie zostanie zapakowany.
Jeśli anulowanie nastąpi po zapakowaniu, zostanie naliczona opłata manipulacyjna:
195 kr dla produktów do 2 kg
395 kr dla produktów 2–4 kg
495 kr dla produktów powyżej 4 kg
595 kr dla produktów powyżej 10 kg
Opłata obejmuje koszty dostawy, zwrotu i obsługi.
Aby anulować zamówienie, należy przesłać nam mailowo numer zamówienia, imię i nazwisko oraz numer telefonu użyty przy zamówieniu. Jeśli produkt został już wysłany, należy go zwrócić zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie mailowo, podając imię, adres, numer zamówienia oraz opis wady. Do oceny wymagane są wyraźne zdjęcia.
W przypadku uznanych reklamacji pokrywamy koszty zwrotu przesyłki. Stosujemy się do ustawy o ochronie praw konsumenta przy rozpatrywaniu reklamacji.
Gwarancja
Oprócz ustawowego prawa do reklamacji niektóre produkty mogą mieć gwarancję. Informacja o tym znajduje się w danych produktu. Gwarancja obejmuje tylko oryginalne wady produkcyjne, nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia.
Ograniczenie odpowiedzialności
Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, następcze ani straty finansowe związane z używaniem naszych produktów.
Nie ponosimy również odpowiedzialności za szkody, opóźnienia w dostawie lub naruszenia umowy wynikające z okoliczności niezależnych od naszych możliwości działania (Force Majeure), takich jak klęski żywiołowe, strajki, decyzje władz, wojny, pandemie lub poważne przerwy w działaniu.
Informacje o produkcie
Zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych błędów w opisach produktów oraz do wyprzedaży. Staramy się przedstawiać produkty jak najdokładniej, ale nie możemy zagwarantować, że wszystkie zdjęcia i dane techniczne w pełni odpowiadają dostarczonemu produktowi.
Prawa własności intelektualnej
Cała zawartość naszej strony internetowej, w tym teksty, obrazy, logotypy i grafika, należą do Baby Gem lub jej licencjodawców i nie mogą być kopiowane ani używane bez wyraźnej zgody.
Pliki cookie
Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenie użytkownika. Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz na to zgodę. Więcej informacji znajdziesz na stronie Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Dane osobowe
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO. Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, dostawy i płatności. Masz prawo zażądać wglądu, poprawy lub usunięcia danych, kontaktując się z nami. översätt till svenska