Podmienky používania
Objednávka
Po dokončení objednávky sa potvrdenie objednávky odošle na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli. Potvrdenie obsahuje informácie o objednaných produktoch, cene, fakturačnej adrese a dodacej adrese.
Je zodpovednosťou zákazníka okamžite skontrolovať potvrdenie objednávky. V prípade chýb nás bezodkladne kontaktujte na info@mybabygem.com.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť alebo zrušiť objednávky v prípade zjavných chýb, napríklad nesprávnych cenových údajov, technických problémov alebo podozrenia z podvodu.
Doručenie
Všetky objednávky spracúvame do 2-3 pracovných dní. Bežná doba doručenia je 4-15 pracovných dní v závislosti od produktu a dodacej adresy. Objednávky zadané cez víkend sa spracúvajú najskôr nasledujúci pracovný deň.
Produkty sa odosielajú z našich rôznych skladov nachádzajúcich sa vo Švédsku, Nemecku, Francúzsku a Číne, aby sme zabezpečili čo najrýchlejšie doručenie v obdobiach vysokého dopytu.
Ak dôjde k neohláseným meškaniam, kontaktujte nás e-mailom: info@mybabygem.com
Ak si zásielku neprevezmete, vyhradzujeme si právo účtovať sumu zodpovedajúcu našim skutočným nákladom na doručenie, balenie, spracovanie vrátenia a administratívny poplatok v závislosti od hmotnosti a veľkosti produktu. Neprevzaté zásielky sa nepovažujú za uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Zodpovednosť za produkt prechádza na zákazníka, keď je doručený na uvedenú adresu alebo prevzatý na odbernom mieste.
Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené v mene zobrazenej pri pokladni a zahŕňajú platnú DPH. Vyhradzujeme si právo na zmeny cien, zmeny kurzov, tlačové chyby a technické chyby.
Platba prebieha spôsobmi platby dostupnými pri pokladni. V prípade omeškania platby máme právo účtovať úroky z omeškania a poplatky za upomienky v súlade s platným zákonom.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní odo dňa, keď ste produkt prevzali.
Na uplatnenie práva na odstúpenie musíte:
- Kontaktovať nás e-mailom a uviesť meno, telefónne číslo, e-mail, číslo objednávky a produkty na vrátenie.
- Vrátiť produkty do 14 dní, v pôvodnom stave a dobre zabalené.
Zákazník platí náklady na vrátenie a je zodpovedný za to, že produkt je pri vrátení v nezmenenom stave.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na:
- Hygienické produkty, ktorých obal bol otvorený.
- Špeciálne objednávky alebo personalizované produkty.
- Produkty s obmedzenou trvanlivosťou.
- Detské kočíky a produkty, ktoré boli zmontované alebo použité.
Vrátenie peňazí sa uskutoční do 3-7 dní od prijatia a schválenia vrátenia. Prípadné náklady na doručenie alebo spracovanie môžu byť odpočítané z vrátenej sumy.
Upozorňujeme, že náklady na vrátenie môžu byť vysoké pri produktoch s hmotnosťou nad 4 kg.
Kontrola produktu a možné zníženie hodnoty
Ak sa s produktom manipulovalo viac, než povoľuje zákon, máme právo uplatniť zrážku zodpovedajúcu vzniknutému zníženiu hodnoty. Výška zrážky závisí od straty hodnoty a v niektorých prípadoch môže zodpovedať celej cene produktu, ak ho už nie je možné predať ako nový.
Príklady nedovolenej manipulácie:
- praktické použitie produktu (napr. skúšobná jazda, používanie vonku alebo montáž),
- odstránenie ochrannej fólie, etikiet alebo plomb,
- vrátenie špinavého, opotrebovaného alebo zapáchajúceho produktu.
Produkty so zjavnými známkami používania alebo ktoré už nie sú predajné, sa považujú za použité a vrátenie peňazí sa tomu prispôsobí.
Zrušenie objednávky a poplatok za spracovanie
Objednávku môžete bezplatne zrušiť, kým nie je produkt zabalený. Ak sa zrušenie vykoná po zabalení, účtuje sa poplatok za spracovanie, ktorého výška závisí od hmotnosti a veľkosti produktu a oznámi sa vám pri zrušení. Poplatok pokrýva náklady na doručenie, vrátenie a administratívu.
Na zrušenie nám e-mailom pošlite číslo objednávky, meno a priezvisko a telefónne číslo použité pri objednávke. Ak už bol produkt odoslaný, musí sa vrátiť v súlade s našimi pravidlami vrátenia.
Reklamácie
Ak je produkt chybný alebo poškodený, okamžite nás kontaktujte e-mailom a uveďte meno, adresu, číslo objednávky a opis chyby. Na posúdenie sa vyžadujú jasné fotografie.
Pri uznaných reklamáciách platíme náklady na vrátenie. Reklamácie vybavujeme v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Záruka
Okrem zákonného práva na reklamáciu môžu mať niektoré produkty záruku. To je uvedené v informáciách o produkte. Záruka pokrýva len pôvodné výrobné chyby, nie poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo bežným opotrebovaním.
Obmedzenie zodpovednosti
Nezodpovedáme za nepriame škody, následné škody ani finančné straty v súvislosti s používaním našich produktov.
Takisto nezodpovedáme za škody, meškania dodania alebo porušenia zmluvy, ktoré vyplývajú z okolností mimo našej kontroly (vyššia moc), ako sú prírodné katastrofy, pracovné spory, rozhodnutia orgánov, vojna, pandémie alebo závažné výpadky.
Informácie o produktoch
Vyhradzujeme si právo na prípadné chyby v opisoch produktov a na vypredanie zásob. Snažíme sa produkty prezentovať čo najpresnejšie, ale nemôžeme zaručiť, že všetky obrázky a technické údaje presne zodpovedajú dodanému produktu.
Práva duševného vlastníctva
Všetok obsah našej webovej stránky vrátane textov, obrázkov, log a grafiky patrí spoločnosti BabyGem alebo jej poskytovateľom licencií a nesmie sa kopírovať ani používať bez nášho výslovného povolenia.
Súbory cookie
Používame súbory cookie na zlepšenie vášho zážitku. Používaním našej webovej stránky s tým súhlasíte.
Osobné údaje
Osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR. Údaje sa používajú výlučne na spracovanie objednávok, doručenie a platbu. Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie kontaktovaním na info@mybabygem.com.