Pogoji uporabe
Naročilo
Ko dokončate naročilo, se potrdilo naročila pošlje na e-naslov, ki ste ga navedli. Potrdilo vsebuje podatke o naročenih izdelkih, ceno, naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo.
Odgovornost kupca je, da takoj preveri potrdilo naročila. V primeru napak nas nemudoma kontaktirajte na info@mybabygem.com.
Pridržujemo si pravico zavrniti ali preklicati naročila v primeru očitnih napak, na primer napačnih podatkov o ceni, tehničnih težav ali suma goljufije.
Dostava
Običajni čas dostave je 2–5 dni, odvisno od izdelka in naslova za dostavo. Naročila, oddana med vikendom, obdelamo najzgodneje naslednji delovni dan.
Izdelki se pošiljajo iz naših različnih skladišč na Švedskem, v Nemčiji, Franciji in na Kitajskem, da zagotovimo čim hitrejšo dostavo v obdobjih velikega povpraševanja.
Če pride do nenapovedanih zamud, nas kontaktirajte po e-pošti: info@mybabygem.com
Če paket ni prevzet, si pridržujemo pravico zaračunati znesek, ki ustreza našim dejanskim stroškom dostave, pakiranja, obdelave vračila in administrativni pristojbini, odvisno od teže in velikosti izdelka. Neprevzeti paketi se ne štejejo za uveljavljanje pravice do odstopa.
Odgovornost za izdelek preide na kupca, ko je ta dostavljen na navedeni naslov ali prevzet na prevzemnem mestu.
Cene in plačilo
Vse cene so navedene v valuti, prikazani ob zaključku nakupa, in vključujejo veljavni DDV. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, sprememb tečajev, tiskarskih napak in tehničnih napak.
Plačilo se izvede z načini plačila, ki so na voljo ob zaključku nakupa. V primeru zamude pri plačilu imamo pravico zaračunati zamudne obresti in stroške opomina v skladu z veljavno zakonodajo.
Pravica do odstopa
Imate zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli izdelek.
Poleg zakonske pravice do odstopa v 14 dneh vam omogočamo 30-dnevni odprti nakup: izdelek lahko vrnete v 30 dneh od prejema. Veljajo enaki pogoji kot za vračila: izdelek mora biti neuporabljen in v originalni embalaži, stroške povratne poštnine pa plača kupec.
Za uveljavljanje pravice do odstopa morate:
- Kontaktirati nas po e-pošti in navesti ime, telefonsko številko, e-naslov, številko naročila ter izdelke za vračilo.
- Vrniti izdelke v 14 dneh, v izvirnem stanju in dobro zapakirane.
Kupec plača stroške vračila in je odgovoren za to, da je izdelek ob vračilu v nespremenjenem stanju.
Pravica do odstopa ne velja za:
- Higienske izdelke, katerih embalaža je bila odprta.
- Posebna naročila ali prilagojene izdelke.
- Izdelke z omejenim rokom uporabnosti.
- Otroške vozičke in izdelke, ki so bili sestavljeni ali uporabljeni.
Vračilo kupnine se izvede v 3-7 dneh po tem, ko smo prejeli in odobrili vračilo. Morebitni stroški dostave ali obdelave se lahko odštejejo od vračila.
Upoštevajte, da so stroški vračila lahko visoki za izdelke, težje od 4 kg.
Pregled izdelka in morebitno znižanje vrednosti
Če je bil izdelek uporabljen bolj, kot dovoljuje zakon, imamo pravico uporabiti odbitek, ki ustreza nastalemu znižanju vrednosti. Višina odbitka je odvisna od izgube vrednosti in lahko v nekaterih primerih ustreza celotni ceni izdelka, če ga ni več mogoče prodati kot novega.
Primeri nedovoljenega ravnanja:
- praktična uporaba izdelka (npr. preizkusna vožnja, uporaba na prostem ali sestavljanje),
- odstranitev zaščitne folije, etiket ali pečatov,
- vračilo umazanega, obrabljenega izdelka ali izdelka z neprijetnim vonjem.
Izdelki z očitnimi znaki uporabe ali ki niso več primerni za prodajo, se štejejo za uporabljene, vračilo kupnine pa se ustrezno prilagodi.
Preklic naročila in stroški obdelave
Naročilo lahko brezplačno prekličete, dokler izdelek ni zapakiran. Če je preklic izveden po pakiranju, se zaračuna strošek obdelave, katerega višina je odvisna od teže in velikosti izdelka in vam je sporočena ob preklicu. Strošek pokriva stroške dostave, vračila in administracije.
Za preklic nam po e-pošti pošljite številko naročila, ime in priimek ter telefonsko številko, uporabljeno pri naročilu. Če je bil izdelek že poslan, ga je treba vrniti v skladu z našimi pravili o vračilu.
Reklamacije
Če je izdelek pokvarjen ali poškodovan, nas nemudoma kontaktirajte po e-pošti in navedite ime, naslov, številko naročila ter opis napake. Za oceno so potrebne jasne fotografije.
Za odobrene reklamacije plačamo stroške vračila. Reklamacije obravnavamo v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Garancija
Poleg zakonske pravice do reklamacije imajo vsi izdelki 2-letno garancijo. Garancija krije le izvirne tovarniške napake, ne pa škode, nastale zaradi nepravilne uporabe ali običajne obrabe.
Omejitev odgovornosti
Ne odgovarjamo za posredno škodo, posledično škodo ali finančne izgube v zvezi z uporabo naših izdelkov.
Prav tako ne odgovarjamo za škodo, zamude pri dostavi ali kršitve pogodbe, ki izhajajo iz okoliščin zunaj našega nadzora (višja sila), kot so naravne nesreče, delovni spori, odločitve organov, vojna, pandemije ali večje motnje v delovanju.
Podatki o izdelkih
Pridržujemo si pravico do morebitnih napak v opisih izdelkov in do razprodaje zalog. Prizadevamo si izdelke predstaviti čim natančneje, vendar ne moremo zagotoviti, da vse slike in tehnični podatki v celoti ustrezajo dostavljenemu izdelku.
Pravice intelektualne lastnine
Vsa vsebina našega spletnega mesta, vključno z besedili, slikami, logotipi in grafikami, pripada podjetju BabyGem ali njegovim dajalcem licenc in je ni dovoljeno kopirati ali uporabljati brez našega izrecnega dovoljenja.
Piškotki
Uporabljamo piškotke za izboljšanje vaše izkušnje. Z uporabo našega spletnega mesta to sprejemate.
Osebni podatki
Osebne podatke obdelujemo v skladu z GDPR. Podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročil, dostavo in plačilo. Imate pravico zahtevati dostop do svojih podatkov, njihov popravek ali izbris tako, da nas kontaktirate na info@mybabygem.com.