Términos de uso
Pedido
Una vez finalizado su pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada. La confirmación incluye detalles de los productos pedidos, precio, dirección de facturación y dirección de entrega.
Es responsabilidad del cliente revisar la confirmación del pedido inmediatamente. En caso de errores, debe contactarnos de inmediato en info@babygemshop.com.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes, como información de precios incorrecta, problemas técnicos o sospecha de fraude.
Entrega
Procesamos todos los pedidos en 2–3 días laborables. El tiempo de entrega normal es de 4–15 días laborables, dependiendo del producto y la dirección de entrega. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día laborable como mínimo.
Los productos se envían desde diferentes almacenes ubicados en Suecia, Alemania, Francia y China para garantizar la entrega más rápida posible durante períodos de alta demanda.
Si hay retrasos no notificados, contacte por correo electrónico: info@babygemshop.com
Si el paquete no se recoge, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa que cubra nuestros costos reales de envío, embalaje, manejo de devoluciones y una tarifa administrativa de 195–800 kr según el peso del producto. Los paquetes no recogidos no se consideran ejercicio del derecho de desistimiento.
La responsabilidad del producto pasa al cliente cuando se entrega en la dirección indicada o se recoge en el punto de recogida.
Precios y pago
Todos los precios se indican en coronas suecas (SEK) e incluyen el IVA vigente. Nos reservamos el derecho a cambios de precio, fluctuaciones de divisas, errores tipográficos y errores técnicos.
El pago se realiza con los métodos disponibles en la caja. En caso de retraso en el pago, tenemos derecho a cobrar intereses de demora y cargos por recordatorio conforme a la ley vigente.
Derecho de desistimiento
Tiene un derecho legal de desistimiento de 14 días desde el día en que recibió el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento debe:
Contactar con nosotros por correo electrónico e informar nombre, número de teléfono, correo electrónico, número de pedido y productos a devolver.
Devolver los productos en un plazo de 14 días en su estado original y bien embalados.
El cliente paga los gastos de envío de la devolución y es responsable de que el producto se devuelva en condiciones inalteradas.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Productos de higiene cuyo embalaje ha sido abierto.
Pedidos especiales o productos personalizados.
Productos con una vida útil limitada.
Cochecitos y productos que han sido ensamblados o usados.
El reembolso se realiza entre 3 y 7 días después de que hayamos recibido y aceptado la devolución. Los posibles cargos de envío o manejo pueden deducirse del reembolso.
Tenga en cuenta que los costos de devolución pueden ser altos para productos que pesen más de 4 kg.
Inspección del producto y posible depreciación
Si un producto ha sido manipulado más de lo que permite la ley, tenemos derecho a hacer una deducción conforme a la depreciación sufrida.
El monto de la deducción depende de la depreciación y en algunos casos puede equivaler al precio total del producto si ya no puede venderse como nuevo.
Ejemplos de manipulaciones prohibidas:
uso práctico del producto (por ejemplo, prueba de manejo, uso exterior o montaje),
quitar la película protectora, etiquetas o sellos,
devolver el producto sucio, desgastado o con olor.
Los productos con signos evidentes de uso o que ya no son aptos para la venta se consideran usados y el reembolso se ajustará en consecuencia.
Cancelación de pedido y tarifa de gestión
Puede cancelar su pedido sin costo hasta que el producto esté embalado.
Si la cancelación se realiza después del embalaje, se cobrará una tarifa de gestión:
195 kr para productos de hasta 2 kg
395 kr para productos de 2–4 kg
495 kr para productos de más de 4 kg
595 kr para productos de más de 10 kg
El pago cubre costos de envío, devolución y administración.
Para cancelar, debe enviarnos por correo electrónico el número de pedido, nombre y apellido, y el número de teléfono usado en el pedido. Si el producto ya ha sido enviado, debe devolverse según nuestra política de devoluciones.
Reclamaciones
Si el producto está defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente por correo electrónico e indique nombre, dirección, número de pedido y descripción del defecto. Se requieren fotos claras para la evaluación.
En reclamaciones aceptadas, pagamos los gastos de devolución. Cumplimos con la ley de protección al consumidor en el manejo de reclamaciones.
Garantía
Además del derecho legal de reclamación, algunos productos pueden tener garantía. Esto se indica en la información del producto. La garantía cubre solo defectos de fabricación originales, no daños causados por uso incorrecto o desgaste normal.
Limitación de responsabilidad
No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o pérdidas económicas derivadas del uso de nuestros productos.
Tampoco somos responsables de daños, retrasos en la entrega o incumplimientos contractuales causados por circunstancias fuera de nuestro control (Fuerza Mayor), como desastres naturales, huelgas, decisiones gubernamentales, guerra, pandemias o interrupciones significativas del servicio.
Información del producto
Nos reservamos el derecho a posibles errores en las descripciones de productos y a la venta final. Intentamos presentar los productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que todas las imágenes y especificaciones técnicas correspondan exactamente al producto entregado.
Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y gráficos, pertenece a Baby Gem o sus licenciantes, y no puede ser copiado ni utilizado sin nuestro permiso expreso.
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